Warunki współpracy

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026

Krótko i po ludzku, jak pracujemy. Dokładny zakres, cenę i terminy zawsze podajemy w wycenie.

1. Kto prowadzi studio

Actually Helpful Studio prowadzi Alicja Składanowska, jednoosobowa działalność (sole trader), Worcestershire, Wielka Brytania.

E-mail: hello@actuallyhelpfulstudio.co.uk. Rejestracja w Information Commissioner’s Office (ICO), numer ZC148497.

2. Jak wygląda zamówienie

Piszesz przez formularz albo mailem, czego potrzebujesz. Odpisujemy z wyceną na piśmie: zakres, pełna cena i terminy. Umowa zaczyna się, gdy zaakceptujesz wycenę na piśmie (mail wystarczy) i wpłacisz zaliczkę, jeśli wycena jej wymaga.

Jeśli wycena mówi coś innego niż te warunki, obowiązuje wycena.

3. Ceny

• Wszystkie ceny są w funtach (GBP). Nie jesteśmy zarejestrowani do VAT, więc VAT nie jest doliczany.
• Ceny na stronie z dopiskiem „od” to ceny startowe. Pełną cenę Twojego zlecenia podajemy w wycenie.
• Cena w wycenie to kwota, którą płacisz. Nie doliczamy nic później. Rzeczy spoza wyceny wyceniamy osobno i robimy dopiero po Twojej zgodzie.

4. Płatności

• Projekty: zwykle 50% przed startem, reszta przy oddaniu. Dokładnie piszemy to w wycenie.
• Produkty ze stałą ceną, na przykład Święta w paczce: płatne z góry, chyba że ustalimy inaczej na piśmie.
• Stała opieka co miesiąc: płatna z góry za każdy miesiąc. Rezygnujesz kiedy chcesz, jednym mailem. Opłacony miesiąc kończymy, kolejny już nie startuje.
• Faktury płatne w ciągu 7 dni. Przelewem albo kartą przez Stripe.

5. Poprawki

W cenie są 2 rundy poprawek, chyba że wycena mówi inaczej. Kolejne wyceniamy, zanim je zrobimy.

6. Święta w paczce

• Cena: £199 za jeden produkt.
• Tylko 4 miejsca w tym sezonie. Miejsce jest Twoje, gdy potwierdzimy zamówienie mailem i zapłacisz.
• Zamówienia przyjmujemy do 6 listopada 2026 albo do wyczerpania 4 miejsc.
• Gotowe pliki dostajesz do 10 dni roboczych od otrzymania zdjęć produktu i informacji. Jeśli chcesz materiały na Diwali, zamów do 23 października 2026.

7. Czego potrzebujemy od Ciebie

• Materiałów, dostępów i odpowiedzi w ustalonych terminach. Jeśli się spóźnią, nasz termin przesuwa się o tyle samo.
• Potwierdzenia, że masz prawo do wszystkiego, co nam wysyłasz (zdjęcia, logo, teksty, nagrania).
• Jeśli na zdjęciach jest prawdziwa osoba albo używamy czyjegoś głosu, potwierdzasz, że ta osoba się zgodziła.

8. Twoje zdjęcia i pliki

• Zdjęcia z formularza są przez chwilę przechowywane u naszego dostawcy hostingu (Cloudflare). Pobieramy je na własny komputer i kasujemy z chmury. To, czego nie pobierzemy, kasuje się samo po 60 dniach.
• Domyślnie obrabiamy zdjęcia na własnym sprzęcie. Narzędzi AI w chmurze używamy tylko wtedy, gdy zaznaczysz to w formularzu albo zgodzisz się mailem.
• Nigdy nie używamy Twoich zdjęć ani dokumentów do trenowania modeli AI.
• Nigdy nie publikujemy Twoich materiałów bez Twojej zgody.

9. Podglądy, kody QR i druk

• Zanim coś będzie gotowe, dostajesz podgląd do akceptacji.
• Każdy kod QR sprawdzamy na kilku telefonach przed oddaniem.
• Przed drukiem sprawdź ostateczny projekt: nazwy, ceny, daty, numery telefonów i to, dokąd prowadzi kod QR. Po Twojej akceptacji koszty druku z błędem w projekcie nie są po naszej stronie.
• Kod QR działa, dopóki istnieje strona, na którą prowadzi. Jeśli ją zmienisz, daj znać, sprawdzimy kod.

10. Przykłady na stronie

Część przykładów na naszej stronie to projekty pokazowe, które zrobiliśmy, żeby było widać styl. Są oznaczone jako projekty pokazowe, a marki, produkty i osoby są w nich wymyślone. Twoje materiały powstają z Twoich zdjęć i produktów.

11. Prawa do efektów pracy

Po opłaceniu całości dostajesz prawa do gotowych materiałów zrobionych dla Ciebie. Nasze szablony, narzędzia i know-how zostają nasze. Możemy pokazać efekt w portfolio, chyba że poprosisz, żebyśmy tego nie robili.

12. Odstąpienie od umowy: osoby prywatne

Jeśli zamawiasz jako osoba prywatna (nie dla firmy), masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet albo mailem. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

• Usługi: jeśli poprosisz o start przed upływem 14 dni, a potem odstąpisz, płacisz za część już wykonaną. Jeśli na Twoją prośbę usługa zostanie w całości wykonana w ciągu 14 dni i zgodzisz się, że wtedy tracisz prawo odstąpienia, prawo kończy się z wykonaniem usługi.
• Pliki cyfrowe (na przykład odnowione zdjęcia albo projekty): jeśli poprosisz o dostarczenie ich przed upływem 14 dni i zgodzisz się, że po dostarczeniu tracisz prawo odstąpienia, prawo kończy się z dostarczeniem.
• Rzeczy fizyczne zrobione na Twoje zamówienie (na przykład drukowane kartki albo zaproszenia z Waszymi imionami i danymi) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
• Żeby odstąpić, napisz do nas maila z jasną informacją. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz.
• Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od Twojej wiadomości, tą samą metodą płatności.

Twoje prawa ustawowe zostają: jeśli to, co oddamy, jest wadliwe albo niezgodne z opisem, poprawiamy to albo oddajemy pieniądze.

13. Zakończenie projektu: firmy

Możesz zakończyć projekt w każdej chwili, mailem. Płacisz za pracę wykonaną do tego momentu.

14. Odpowiedzialność

Pracujemy starannie, ale nie obiecujemy konkretnych wyników sprzedaży, pozycji w Google ani tego, jak Google, Meta czy narzędzia AI zmienią swoje zasady.

Przy klientach firmowych nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za daną usługę. Nic w tych warunkach nie ogranicza odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć, na przykład za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu z niedbalstwa albo za oszustwo. Osoby prywatne zachowują wszystkie prawa ustawowe.

15. Sklep i pliki do pobrania

Poradniki i pliki kupione w naszym sklepie na secure.actuallyhelpfulstudio.co.uk podlegają tamtejszym warunkom sklepu.

16. Reklamacje

Jeśli coś jest nie tak, napisz na hello@actuallyhelpfulstudio.co.uk. Odpowiadamy w ciągu 7 dni i najpierw próbujemy dogadać się rozmową.

17. Prawo

Warunki podlegają prawu Anglii i Walii. Jeśli jesteś osobą prywatną ze Szkocji albo Irlandii Północnej, możesz też dochodzić roszczeń przed sądem w swoim kraju.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz też po prostu napisać maila.